Qualité sécurité des soins

La démarche qualité et de gestion des risques s’étend sur le terrain et dans les services de soins avec :

  • Des évaluations de nos pratiques selon les recommandations, la réglementation, les évolutions des spécialités ;
  • Une prévention des risques associés aux soins ;
  • Des enquêtes de satisfaction dont un indicateur de satisfaction du patient envoyé par mail aux patients ;
  • Un suivi de la qualité des soins au travers d’indicateurs IQSS (Indicateurs pour l’amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins) dont les résultats sont à votre disposition sur qualiscope ;
  • Une collaboration avec les représentants des usagers ;
  • De nombreux comités permettant la mise en œuvre de la politique qualité (Comité de Lutte contre les infections nosocomiales, Comité de liaison Alimentation Nutrition, Comité des vigilances et des risques, Commission des relations avec les usagers, Comité de lutte contre la Douleur, Comité du médicament et des dispositifs médicaux…
  • Enfin, l’amélioration continu de nos pratiques au quotidien par tous les acteurs de votre santé.


Etre patient et acteur de votre santé !

Télécharger la charte de la personne hospitalisée

Télécharger la charte des droits de l'enfant hospitalisé

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N’hésitez pas à demander des renseignements sur le déroulé de votre hospitalisation, vos traitements, vos examens afin de comprendre et d’être informé au mieux sur votre état de santé.

Nos équipes sont là pour vous accompagner dans votre parcours de soins.

 

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Questionnaire de sortie et Enquête de satisfaction

La clinique est très attachée à la qualité de ses soins, de son accueil et de ses services.

Lors de votre pré-admission, une adresse mail vous sera demandée. Vous pourrez alors participer à une enquête e satisfaction en ligne (E-SATIS). Nous vous invitons à y prêter la plus grande attention car toutes vos observations, qu’elles soient bonnes ou mauvaises, nous permettront d’améliorer votre hospitalisation chez nous.

Avec vous, nous souhaitons affiner la qualité d’hospitalisation et votre prise en charge.

 Si vous n’avez pas d’adresse mail, vous pourrez demander un questionnaire papier à l’accu

eil. Les résultat

s de ces enquêtes sont disponibles dans les services et sur le lien suivant : CCL - 1er Trimestre 2024.

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